Última atualização: Janeiro de 2024
1. Área de Cobertura
Realizamos entregas em toda a cidade de Teresina-PI e região metropolitana, incluindo os bairros:
- Centro, Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Sudeste
- Fátima, Jóquei, Ilhotas, Piçarra, Marquês, Primavera
- Mocambinho, Promorar, Dirceu, Satélite, e demais bairros
Para localidades fora da área de cobertura, entre em contato para verificar disponibilidade.
2. Horário de Funcionamento
Segunda a Sábado: 7h às 19h
Domingo: 7h às 12h
3. Prazo de Entrega
Nosso compromisso é realizar entregas em até 20 minutos após a confirmação do pedido, dentro da nossa área de cobertura.
O prazo pode variar em casos de:
- Alta demanda
- Condições climáticas adversas
- Dificuldade de acesso ao endereço
- Localidades mais distantes da área central
4. Taxa de Entrega
A entrega é GRATUITA para toda a área de cobertura em Teresina.
5. Como Fazer um Pedido
Você pode realizar seu pedido através dos seguintes canais:
- WhatsApp: (86) 99405-6565
- Telefone: (86) 3236-5858
Ao realizar o pedido, informe:
- Seu nome completo
- Endereço completo com ponto de referência
- Tipo de produto desejado (13kg, 20kg ou 45kg)
- Forma de pagamento
6. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento na entrega:
- Dinheiro
- PIX
- Cartão de débito
- Cartão de crédito
7. Política de Troca
A troca de produto será realizada nos seguintes casos:
- Produto com defeito: botijão com vazamento, regulador com problema
- Produto incorreto: entrega de produto diferente do solicitado
- Carga incompleta: botijão com carga abaixo do especificado
Para solicitar a troca, entre em contato em até 24 horas após a entrega, informando o problema identificado. Nossa equipe realizará a verificação e, se confirmado o defeito, procederá com a troca sem custo adicional.
8. Política de Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Cancelamento antes da entrega: reembolso integral do valor pago
- Produto com defeito sem disponibilidade de troca: reembolso integral
- Cobrança duplicada: reembolso do valor excedente
Prazo para Reembolso
- PIX: em até 24 horas úteis
- Cartão de crédito: em até 2 faturas, conforme política da operadora
- Cartão de débito: em até 5 dias úteis
- Dinheiro: no ato da devolução do produto
9. Recusa de Entrega
Reservamo-nos o direito de recusar entregas em casos de:
- Endereço fora da área de cobertura
- Informações de contato incorretas ou incompletas
- Cliente ausente no endereço após tentativa de contato
- Situações que coloquem em risco a segurança do entregador
10. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas, problemas ou reclamações sobre entrega ou reembolso:
- WhatsApp: (86) 99405-6565
- Telefone: (86) 3236-5858
- Endereço: Rua Coelho de Resende, 1411, Centro (Sul), Teresina-PI
Nosso horário de atendimento ao cliente segue o horário de funcionamento da empresa.